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サービス業の仕事として添乗の仕事がありますが、添乗とはどんな仕事なのでしょう。添乗とはお客様の旅行に付き添い、旅行で不自由な思いをせず快適で楽しい思い出の旅になるように、現地で様々なお手伝いをする仕事のことです。今回はサービス業の仕事として添乗の仕事についてお話してみます。

サービス業の仕事である添乗の仕事ですが、旅行先では思わぬトラブルが発生することも多く、臨機応変な対応と柔軟な思考が求められます。またサービス業の仕事である添乗では国内・国外を問わず付き添うため、旅行先の国によって相応の語学力も必要になります。さらに、その国の文化や慣習、宗教的タブーなどの知識も必要になります。サービス業の仕事である添乗は、単に旅行好きというだけではできません。あと近頃は特に世界情勢が変化していますので、常に世界のニュースに目を向けておく必要もあります。

サービス業の仕事である添乗は、日本国内から一緒に添乗するケースと、現地添乗員として常駐しているケースがあります。添乗の具体的な仕事内容は、旅行会社が主催する企画にお客様と同行し、安全で楽しい旅行のお手伝いをします。そのため現地の文化･地理･歴史･慣習･宗教的タブーからお買い物、観光地など様々な情報を旅行前に収集しなければなりません。旅行当日は集合場所でお客様の確認、旅行日程の説明などを行な、旅行中はお客様の様子に気を配り、予定通りに旅行が行なえるように立ち回ります。またお金の精算や明日の予定の確認も行ないます。